Stellv. Empfangsleitung (m/w/d)

40 Wochenstunden / Vollzeit

Du bist neugierig, offen und am Gast immer bei guter Laune – du siehst Lösungen und keine Probleme. Flexibel meisterst du aktuelle Herausforderungen, und liebst den Umgang mit unterschiedlichen Menschen. Wir zeichnen uns durch Handschlagqualität und Offenheit aus. Herzlichkeit und Respekt werden bei uns auf allen Ebenen gelebt und schweißen uns als Team zusammen.

Deine Aufgaben sind:

• Stellvertretend bei Urlaub/ Abwesenheit FOM: Arbeitseinsatzpläne schreiben
• Stellv. Verantwortung über Rezeption- und Reservierungsabteilung: Empfang, Reservierungserfassung, Korrespondenz mit Kunden und Gästen, Reservierungs- und Arbeitskontrolle, aktive Mitwirkung und Unterstützung an Front und in Backoffice
• Sorgt stellv. für reibungslose Abläufe in der Rezeption- und Reservierungsabteilung, Kontrolle der IPP Standards, überarbeiten und aktualisieren der Checklisten, Kontrolle gemäß Arbeiten nach TQM
• Gruppenreservierungen (in Hauptverantwortung): Angebote/Bestätigungen verschicken, Abläufe im Haus organisieren bzw. wichtige Informationen an alle Abteilungen weiterleiten
• Seminarreservierungen: Angebote/Bestätigungen verschicken, Abläufe im Haus organisieren und Erstellung von Function Sheet
• Rechnungslegung/Abrechnung: Voucher-Abrechnungen aller Art, Gruppen- und Seminar-Akte abrechnen
• Bearbeitung von NoShows und Stornogebühren
• Bearbeitung der Optionsliste
• Bearbeitung von Beschwerden und Bewertungen auf Online-Portalen
• Initiative und Mitverantwortung (zusammen mit dem FOM und der Direktion) für Preis- und Yield-Management
• Zusammenarbeit mit Gastroleitung für Veranstaltungen im V&U (artists places und Veranstaltungsreihen wie concert on screen, Weinverkostungen etc)
• Zusammentragen aller Dienstplannotwendigen Informationen bis zur Wochenbesprechung (Verantwortung Wochenplan)
• Mitarbeiterevents mitorganisieren
• Assistenzaufgaben für Front Office Manager

Wir wünschen uns:

• leidenschaftlichen und kommunikativen IPP-Gastgeber
• unkompliziertes und herzliches Auftreten
• Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Freude am eigenverantwortlichen, selbständigen Arbeiten
• Abgeschlossene Ausbildung an einer Fachhochschule oder Lehre in der Hotellerie
• Berufserfahrung in dieser Postion (oder Stellvertretung)
• perfektes Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1) und sehr gute Englisch-Kenntnisse (mind. B2)
• Microsoft Office Kenntnisse erforderlich
• Erfahrung mit Fidelio von Vorteil

Wir sind / wir bieten:

• Eine hIPPe Hotelgruppe mit 5 arte Hotels in Österreich
• einen abwechslungsreichen Ganzjahres-Job in einer dynamisch, expandierenden Hotelgruppe
• familiäre Unternehmenskultur mit Sinn zur Förderung außergewöhnlicher Talente
• kurze Entscheidungswege und Freiraum für eigene Ideen
• Professionalität, faires Miteinander, Organisation und unser Qualitätsmanagement
• Vollzeit Anstellung mit 5 Tage Woche
• Gehalt € 2.100,00 Brutto auf 40H/W + Beteiligung an Prämie bei Erreichen der wirtschaftlichen Ziele, Bewertungsdurchschnitt und Budget
• Überzahlung je nach Qualifikation möglich
• Haufenweise social benefits! Mehr unter www.ich-bei-ipp.at

Wir freuen uns auf deine interessante Bewerbung, inkl. aktuellem Foto. Gerne per Email an unsere Resident Manager, Frau Laura Elson unter l.elson@arte-kufstein.at .

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